市公共資源交易中心構(gòu)建“四辦”服務(wù)模式,推動公共資源交易服務(wù)提質(zhì)增效,今年以來已服務(wù)196個項目,交易金額269278.9萬元,節(jié)約金額7017.09萬元,企業(yè)評價滿意率持續(xù)保持100%。
“主動辦”,精準(zhǔn)對接零距離。該中心專門配備?前置服務(wù)專員,主動為交易主體提供政策解讀、流程導(dǎo)航和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù),今年已累計服務(wù)172人次。同時,定期走訪企業(yè),提前普及各招標(biāo)環(huán)節(jié)的常見問題,幫助項目業(yè)主提前熟悉規(guī)程,有效提升招標(biāo)投標(biāo)效率。此外,今年8月以“云課堂”形式舉辦公共資源交易工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,通過提前了解培訓(xùn)需求,針對性設(shè)置課程,助力交易主體熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范操作。
“加速辦”,綠色通道提效能。針對重大重點項目,該中心推行“加速辦”機(jī)制,通過開設(shè)專窗專班、配備業(yè)務(wù)骨干,提供“一對一”全程跟蹤服務(wù)。依托“綠色通道”,對項目進(jìn)場、抽取專家等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行優(yōu)先辦理,并配套提供“延時服務(wù)”,確保項目高效推進(jìn)。目前,場地預(yù)約、開標(biāo)、評標(biāo)等48項交易事項已全面實現(xiàn)“一次不用跑”,交易周期平均縮短30%,服務(wù)效能顯著提升。今年以來,已成功助推廣西華誼新材料有限公司20萬噸年環(huán)氧樹脂特種新材料項目在內(nèi)的20多個重點項目快速落地。
“智能辦”,交易服務(wù)更精準(zhǔn)。依托智能系統(tǒng),該中心實行保證金“無感式”自動清退,對符合退還條件的項目,按原渠道退還保證金本金及利息;招標(biāo)文件編制時長從3天縮至30分鐘,智能輔助評審效率提升2倍,智能管控年節(jié)電20%。此外,知識庫3秒獲取精準(zhǔn)解答,同時還創(chuàng)新推出公共資源交易智能化預(yù)檢服務(wù),基于人工智能技術(shù)自動篩查隱性門檻、歧視性條款等問題,僅需15秒即可完成全面檢測,有力保障招標(biāo)信息的公平性和正確性。
“免費辦”,降本惠企激活力。該中心面向評標(biāo)專家及進(jìn)入我市公共資源交易中心開展工程建設(shè)類項目招標(biāo)投標(biāo)活動的企業(yè),積極推行CA數(shù)字證書免費新辦政策,同步優(yōu)化流程,推廣線上申請、在線審核等“一次不用跑”服務(wù),用戶足不出戶即可辦結(jié)。自實施以來,已累計免費幫助企業(yè)和評標(biāo)專家辦理實體CA數(shù)字證書360余把,節(jié)省辦理費用32.5萬元,有效激發(fā)了交易主體的參與積極性。