“太感謝你們了，親自跑一趟，讓我們老年人辦業(yè)務(wù)方便多了！”李爺爺激動地說。郵儲銀行欽州市永福西大街支行（以下簡稱該支行）員工貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了李爺爺?shù)目隙ê头Q贊。
近日，李爺爺前往該支行想要辦理取款業(yè)務(wù)，但是卻發(fā)現(xiàn)忘記了密碼。李爺爺急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，郵儲工作人員馬上詢問原因，其表示愛人長期在護(hù)理院，行動不便，本人無法來辦理密碼重置業(yè)務(wù)。該行工作人員得知客戶特殊情況后，立即啟動綠色通道服務(wù)，安排專人上門服務(wù)，為李爺爺愛人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
為提升金融服務(wù)“適老化”水平，滿足養(yǎng)老金融服務(wù)需求，郵儲銀行欽州市分行不僅為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，自2023年以來，該行還不斷加強(qiáng)適老化設(shè)施配置，在營業(yè)廳內(nèi)為老年客戶提供愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民設(shè)施，方便老年客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
為了滿足老年客戶使用現(xiàn)金的需求，該行還提供“零錢包”兌換服務(wù)。自“零錢包”服務(wù)推出以來，已經(jīng)為附近百名老年客戶提供了兌換服務(wù)，發(fā)放214個，投放總金額超100萬元。
“零錢包”兌換服務(wù)
下一步郵儲銀行欽州市分行將繼續(xù)落實(shí)中央金融工作會議精神，做好養(yǎng)老金融大文章。秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷完善和優(yōu)化適老服務(wù)，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
